• مناقشة الجوانب الأساسية التي تتضمنها عمليات التفاوض والأسس العلمية والتطبيقية لتحديد استراتيجيات التفاوض الواجب إتباعها لنجاح المفاوضات
• تزويد المشاركين بمهارات فهم السلوك الإنساني وتحليل العلاقات القيادية التفاوضية وكيفية الإعداد النفسي للتفاوض والتخطيط لعمليات التفاوض .
• التعرف على طبيعة عملية التفاوض في مجال البيع
• تحديد مراحل عملية التفاوض البيعي
• التدريب على مهارات أساسية للنجاح في التفاوض
• تنمية القدرات التفاوضية والسيطرة على مجريات عملية التفاوض
• تهيئة المشارك للتعامل مع مشاكل التفاوض البيعي
• كسب ثقة العميل في وقت قصير
• مناقشة  مراحل التخطيط للمقابلات البيعية وكيفية التفاوض
• ادراك المصادر الاربعة لقوة المفاوض
• التعرف على كيفية احتواء أساليب وتكتيكات الطرف الآخر
• تطبيق كيفية التعامل بفاعلية مع الأنماط الرئيسية لشخصية المفاوض
• التغلب على معوقات التفاوض البيعي وكيفية الحصول على صفقة

• الاتجاهات والمفاهيم الحديثة في مجال التسويق والبيع.
• طبيعة وأهمية التسويق والعوامل المؤثرة في تنفيذها.
• مهارات التفاوض والتعامل مع المواقف البيعية.
• أساسيات وطبيعة عملية التفاوض ومقوماتها
• مفهوم ومتطلبات التفاوض البيعي
• خصائص ومهارات المفاوض الفعال .
• الإعداد للقاء البيعي و المعلومات الواجب توافرها لدى البائع أو مؤدي الخدمة قبل اللقاء البيعى.
• تنفيذ اللقاء البيعي وكيفية تطبيق قاعدة المثلث الذهبي.
• التخطيط لعملية التفاوض
• نصائح هامة للبائع المستشار
• تصميم وتوصيل قيمة اكبر للعميل
• المصادر الاربعة لقوة المفاوض
• الاستراتيجيات المختلفة للأقناع
• الشخصية والسلوك التفاوضي
• المهارات السلوكية وأثرها على التفاوض :
  • العلاقات التبادلية .
  • مهارات الاتصال .
  • تنمية مهارات الإنصات وفن إدارة الحديث البيعي.
  • الإعداد النفسي للتفاوض .
  • تحليل المصالح والمواقف وابتكار الحلول والبدائل .
  • نظم المعلومات التفاوضية .
  • التأثير والإقناع والقدرة على التحفيز والعمل في فريق .
  • مهارات تجنب الرفض والاعتراض .
  • معالجة الاعتراضات وفق توجيه الأسئلة .
  • مهارات التعامل مع الآخرين وكيفية مواجهة اعتراضات العملاء.
  • قياس فاعلية الاتصال في اتجاه واحد وفي اتجاهين
• أساليب وتكتيكات الطرف المقابل
• تحقيق الاتفاق
• خدمات ما بعد البيع وعلاقتها بإدارة الجودة الشاملة.
• تقييم وختام البرنامج

• مندوبو المبيعات.
• محترفو المبيعات.
• مديرو المبيعات.
• مهندسو المبيعات.
• كل من يعمل في أحد جوانب البيع.
• كل من يساعد في نشاطات البيع .
• كل من يساند موظفي المبيعات في عملهم.