• التعريف بالمفهوم الحديث للعمل المكتبي والإدارة المكتبية.
• التركيز على توضيح الواجبات والمسئوليات والمهام الأساسية لمديري المكاتب والوسائل الكفيلة للتميز في الأداء.
• صقل المهارات والقدرات الإدارية والسلوكية بالأسلوب الذي يرفع من فعالية الأداء للأعمال المكتبية.
• تزويد المشاركين بأحدث الوسائل والأساليب التكنولوجية المستخدمة في إدارة المكاتب.
• تنمية قدراتهم الفنية والإدارية على إستخدامها.

رؤساء الوحدات ورؤساء الأقسام ومدراء المكاتب وأعضاء السكرتارية الخاصة للقيادات الإدارية العليا ومن في مستواهم. 

• المفاهيم الحديثة لإدارة الأعمال المكتبية:
• العمل المكتبي وأهميته في زيادة الفعالية الإدارية.
• الوظائف الرئيسية لمديري المكاتب ومشكلات العمل المكتبي.
• دور التخطيط والتنظيم في نجاح العمل لمكتبي.
• المهارات الإدارية لمديري المكاتب ووسائل تنميتها:
• تنظيم وإدارة المعلومات (العمل اليومي لمدير المكتب).
• أساسيات الكتابة الإدارية الناجحة والصياغة الجيدة.
• إعداد وتنظيم المقابلات واللقاءات.
• إعداد وتنظيم الإجتماعات واللجان.
• إعداد وكتابة المحاضر والتقارير.
• إدارة الوقت وتنظيم وقت المدير.
• المهارات السلوكية اللازمة لتحقيق فعالية أداء مديري المكاتب:
• وسائل تحقيق الإتصال الفعال مع الآخرين.
• العلاقات التبادلية وتنمية مهارات التعامل مع الآخرين.
• مهارات التحدث والإنصات والإستماع.
• المهارات السلوكية اللازمة لتحقيق فعالية أداء مديري المكاتب:
• مهارات القراءة والتفكير الجيد.
• مهارات السرعة والإستيعاب في العمل.
• كيفية مواجهة الضغوط والسيطرة على القلق.
• المهارات المهنية لمديري المكاتب من أجل التميز في الأداء:
• نظام المعلومات الإدارية ودور مدير المكتب.
• كيفية توفير المعلومات اللازمة لإتخاذ القرارات ومتابعتها.
• مهارات تبسيط وتحسين الإجراءات وتطوير نظم العمل.
• أساسيات الحاسبات الآلية وإستخداماتها في العمل المكتبي.
• حالات وورش عملية وتطبيقية
• تقييم وختام البرنامج التدريبي